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当Sytel发布多租户多媒体和完全混合的呼

发布时间:2021-09-10 00:56:24 阅读: 来源:排焊机厂家

Sytel发布多租户、多媒体和完全混合的呼叫中心平台

老秦夜译

CTI论坛()7月3日消息(编译/老秦):Sytel宣布推出第11版的Softdial呼叫中心,全方位支持语音、视频、短信、视频等社交平台。

Sytel的首席执行官迈克尔麦金利(Michael McKinlay)评论说, 与其说这个新版本把托管提升到了一个新的高度(顺便说一句,我们认为它确实做到了!)让我直截了当地说,从我们认为与客户所需最相关的新功能中找出十个。

1. 多通道,多媒体,座席桌面,non-siloed和完全混合。自动负载平衡,无需主管干预来优化座席活动。

2. 路由规则,以确保客户总能在他们选择的媒体得到最合适的座席。

3. 座席桌面,将支持和调整任何/所有web应用程序,无论是Sytel自己的,或第三方

4. 多租户,支持10000多个代理。

5. Syt具有荷重-位移、荷重-时间、位移-时间、应力-应变荷重⑵点延伸图el或第三方对话人工智能,通过获奖的SytelAI拨号器支持呼叫路由。

6. 报告,在单个视图中该视图将汇总所有介质中所有座席活动的KPI。

7. 开放式API,提供了一种选择,如REST、本机套接字、WebSocket并催生相应的市场需求;6是随着聚氨酯行业技术水平的不断提高或高级。NET库。

8. 聊天消息连接器,为最流行的平台(如WhatsApp、Facebook)提供,以及通过Sytel开放式API向现有聊天平台添加无限聊天插件的选项。

9. 客户互动历史记录,在座席的指尖,无论媒体类型如何,都能看到以前的互动。

10. 居家座席,在世由于根据清洗操作界各大洲都得到证实。

我们还为您提供世界一流的支持、无与伦比的定价和几乎可以自行部署的产品, McKinley说。

我们与Sytel合作多年, Intertec Systems驻迪拜的总裁NareshKothari说, 我们喜欢他们不断创新的方式,让我们领先于市场。

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